Hizmet Sözleşmesi

1 Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir taraftan DijitalTime Reklam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket" veya "AdAnalyzer") ile diğer taraftan AdAnalyzer platformunu kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında akdedilmiştir.

Şirket ve Kullanıcı, ayrı ayrı "Taraf" ve birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2 Tanımlar

İşbu Sözleşme'de geçen;

• Platform: AdAnalyzer'ın www.adanalyzer.com.tr alan adı üzerinden sunduğu Google Ads analiz ve optimizasyon hizmetleri platformu.
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan tüm analiz, raporlama, optimizasyon ve danışmanlık hizmetleri.
• Kullanıcı Hesabı: Kullanıcının platforma erişim sağlamak için oluşturduğu üyelik hesabı.
• Google Ads Hesabı: Kullanıcının Google'da bulunan ve analiz edilmek üzere platforma bağladığı reklam hesabı.
• Negatif Kelime: Google Ads kampanyalarında istenmeyen arama terimlerini engellemek için kullanılan kelime veya kelime grupları.
• API: Google Ads ve diğer servislerin programatik erişim için sunduğu uygulama programlama arayüzü.
• Veri: Platform üzerinden erişilen, işlenen veya üretilen her türlü bilgi, rapor ve analiz.

3 Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu, Şirket tarafından geliştirilen ve işletilen AdAnalyzer platformu üzerinden Kullanıcı'ya sunulacak Google Ads analiz, optimizasyon ve danışmanlık hizmetlerinin kullanım şartlarının belirlenmesidir.

Kullanıcı, platforma üye olarak ve/veya hizmetleri kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4 Sunulan Hizmetler

4.1. Temel Hizmetler

AdAnalyzer platformu aşağıdaki temel hizmetleri sunmaktadır:

• Google Ads kampanyalarının detaylı analizi ve performans raporlaması
• Negatif kelime önerileri ve otomatik tespit sistemi
• Bütçe optimizasyon önerileri
• Arama terimi analizi ve filtreleme
• Rakip analizi ve pazar içgörüleri
• Gerçek zamanlı kampanya takibi
• Otomatik uyarı ve bildirim sistemi
• Özelleştirilmiş raporlama araçları

4.2. Premium Hizmetler

Ek ücret karşılığında sunulan premium hizmetler:

• Gelişmiş yapay zeka destekli analiz araçları
• Özel danışmanlık ve strateji desteği
• API erişimi ve entegrasyon desteği
• Kurumsal raporlama ve white-label çözümler
• Öncelikli teknik destek

4.3. Hizmet Seviyeleri

Platform, farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli üyelik paketleri sunmaktadır:

• Başlangıç Paketi: Temel analiz ve raporlama özellikleri
• Profesyonel Paket: Gelişmiş özellikler ve otomasyonlar
• Kurumsal Paket: Tüm özellikler ve özel destek

5 Ücretler ve Ödeme Koşulları

5.1. Ücretlendirme

• Hizmet ücretleri, seçilen pakete göre aylık veya yıllık olarak belirlenir.
• Güncel ücret tarifeleri platform üzerinde yayınlanır.
• Tüm ücretler Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Şirket, ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5.2. Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka/EFT havalesi
• Sanal POS sistemleri
• Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme

5.3. Otomatik Yenileme

Abonelikler, aksi belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, hesap ayarlarından otomatik yenilemeyi iptal edebilir.

5.4. İade Politikası

• İlk 14 gün içinde koşulsuz iade garantisi sunulmaktadır.
• 14 günden sonra, hizmetin kullanılmamış kısmı için orantılı iade yapılabilir.
• İade talepleri, destek@adanalyzer.com.tr adresine iletilmelidir.

6 Kullanıcı Yükümlülükleri

6.1. Genel Yükümlülükler

Kullanıcı:

• Platforma kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermeyi,
• Hesap güvenliğini sağlamak için güçlü şifre kullanmayı ve şifresini gizli tutmayı,
• Platform kurallarına ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uymayı,
• Hizmetleri sadece yasal ve etik amaçlar için kullanmayı,
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermeyi

kabul ve taahhüt eder.

6.2. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platformun güvenliğini tehdit edecek girişimlerde bulunmak
• Otomatik bot veya script kullanarak platforma erişmek
• Ters mühendislik, kod çözme veya kaynak koduna erişim denemeleri
• Platform verilerini izinsiz kopyalamak veya yeniden satmak
• Sahte veya yanıltıcı bilgilerle hesap açmak
• Bir hesabı birden fazla kişiyle paylaşmak
• Platform kaynaklarını aşırı kullanmak

6.3. Google Ads Hesap Bağlantısı

Kullanıcı, Google Ads hesabını platforma bağlarken Google'ın kullanım şartlarına uygun hareket etmeyi ve gerekli yetkilendirmeleri vermeyi kabul eder.

7 Gizlilik ve Veri Güvenliği

7.1. Veri İşleme

Şirket, Kullanıcı verilerini KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR gerekliliklerine uygun olarak işler. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

7.2. Veri Güvenliği Önlemleri

• 256-bit SSL şifreleme ile veri transferi
• Şifreli veritabanı ve yedekleme sistemleri
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• ISO 27001 bilgi güvenliği standartlarına uyumluluk
• 7/24 güvenlik izleme ve anomali tespiti

7.3. Veri Saklama ve Silme

Kullanıcı verileri, hizmet süresince ve hesap kapatıldıktan sonra yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Kullanıcı, hesabını kapatarak verilerinin silinmesini talep edebilir.

8 Sorumluluk Sınırları

8.1. Hizmet Garantisi

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Şirket, platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez. Ancak, hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak için gerekli tüm çabayı gösterir.

8.2. Sorumluluk Reddi

Şirket, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Google Ads API'lerindeki değişiklikler veya kesintiler
• Kullanıcının yanlış veya eksik bilgi girmesi sonucu oluşan kayıplar
• Platform önerilerinin yanlış uygulanması
• Dolaylı, arızi veya cezai zararlar
• Gelir kaybı veya kar kaybı
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar

8.3. Azami Sorumluluk

Şirketin sorumluluğu, her durumda kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

8.4. Tazminat

Kullanıcı, platformu kullanımından doğan ve üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan dolayı Şirketi tazmin etmeyi kabul eder.

9 Fikri Mülkiyet Hakları

9.1. Platform Mülkiyeti

AdAnalyzer platformu, yazılımı, tasarımı, logosu, içeriği ve tüm fikri mülkiyet hakları DijitalTime Reklam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ne aittir.

9.2. Kullanım Lisansı

Kullanıcıya, hizmet süresi boyunca platforma erişim ve kullanım için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verilir.

9.3. Kullanıcı İçeriği

Kullanıcı tarafından platforma yüklenen içerikler kullanıcıya aittir. Ancak kullanıcı, bu içerikleri hizmet sunumu amacıyla kullanma hakkını Şirkete verir.

9.4. Geri Bildirimler

Kullanıcı tarafından sağlanan öneri, geri bildirim ve iyileştirme fikirleri, Şirket tarafından herhangi bir ödeme yükümlülüğü olmaksızın kullanılabilir.

10 Sözleşme Süresi ve Fesih

10.1. Süre

İşbu Sözleşme, kullanıcının platforma üye olduğu tarihte yürürlüğe girer ve taraflardan biri feshetmedikçe devam eder.

10.2. Kullanıcı Tarafından Fesih

• Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatarak sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih, içinde bulunulan faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur.
• Kullanılmayan süre için iade, iade politikasına göre yapılır.

10.3. Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:

• Kullanıcının sözleşme şartlarını ihlal etmesi
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Sahte veya yanıltıcı bilgi kullanımı

10.4. Fesih Sonrası

Fesih durumunda, kullanıcının platforma erişimi sonlandırılır. Kullanıcı verileri, yasal saklama süreleri dahilinde saklanır.

11 Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, savaş, terör, ayaklanma, salgın hastalık, grev, lokavt, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları gibi durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde, taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekten dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep ortadan kalktığında yükümlülükler kaldığı yerden devam eder.

12 Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

12.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.3. Dostane Çözüm

Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle dostane yollarla çözmeyi kabul eder. Bu amaçla, yasal yollara başvurmadan önce 30 gün süreyle müzakere edeceklerdir.

12.4. Tüketici Hakları

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

13 Diğer Hükümler

13.1. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, platformda yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta ile bildirilir.

13.2. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, kayıtlı e-posta adresleri üzerinden yapılır. E-posta adresindeki değişiklikler karşı tarafa bildirilmelidir.

13.3. Devir ve Temlik

Kullanıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

13.4. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

13.5. Bütünlük

İşbu Sözleşme, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

14 İletişim Bilgileri